REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

1.1 Wykonawca

Pełna nazwa: Maciej Kucharski Leaders of Teams

Adres: Grunwaldzka 20/1, 72-600 Świnoujście

E-mail: kontakt@leadersofteams.com

Tel.: +48 501 217 783

Strona WWW: https://leadersofteams.com

1.2 Definicje

Klient — przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, który zawarł z Wykonawcą umowę o świadczenie usług.

Usługa Jednorazowa — jednorazowa realizacja dzieła o określonym zakresie, w tym m.in.: strona internetowa, sklep internetowy, aplikacja webowa, system CRM lub ERP, identyfikacja wizualna, projekt graficzny.

Usługa Cykliczna — usługa świadczona powtarzalnie w ustalonych odstępach czasu, w tym m.in.: pozycjonowanie SEO, obsługa techniczna, automatyzacja procesów biznesowych, marketing, zarządzanie treścią.

Utwór — efekt końcowy pracy Wykonawcy będący utworem w rozumieniu art. 1 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (dalej: „UPrAut”).

Etap — wyodrębniona część prac, której ukończenie podlega akceptacji Klienta przed przejściem do kolejnego etapu, zgodnie z harmonogramem określonym w umowie.

Poprawka — korekta techniczna w obrębie bieżącego etapu (np. błąd w kodzie, literówka, błąd kolorystyczny) niezmieniająca koncepcji ani zakresu projektu.

Zmiana — modyfikacja zakresu, koncepcji lub harmonogramu usługi wykraczająca poza ustalony zakres prac; wymaga odrębnej wyceny i pisemnej akceptacji Klienta.

Propozycja — zestaw rozwiązań graficznych lub technicznych przedstawionych Klientowi przez Wykonawcę w ramach danego etapu; może zawierać różne warianty kolorystyczne, kompozycyjne lub funkcjonalne.

Koordynator — wyznaczona przez Klienta i wskazana w umowie osoba upoważniona do podejmowania decyzji i komunikacji z Wykonawcą w ramach realizacji usługi.

1. Zamówienie usługi następuje przez złożenie przez Klienta zamówienia (e-mail, formularz na stronie lub system CRM Wykonawcy) i pisemne potwierdzenie przez Wykonawcę warunków realizacji.

2. Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania indywidualnej umowy lub zaakceptowania formularza zamówienia przez obie Strony oraz zaksięgowania I transzy wynagrodzenia na rachunku bankowym Wykonawcy.

3. W przypadku rozbieżności między postanowieniami umowy indywidualnej a niniejszym Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia umowy indywidualnej.

4. Niniejszy Regulamin stosuje się w zakresie nieuregulowanym w umowie indywidualnej.

Wykonawca świadczy usługi z następujących obszarów:

- Tworzenie stron internetowych — projektowanie i wdrażanie stron wizytówkowych, landing page, portali;

- Tworzenie sklepów internetowych — platformy e-commerce (WordPress/WooCommerce i inne);

- Tworzenie systemów CRM i ERP — dedykowane systemy zarządzania klientami, zamówieniami i procesami firmowymi;

- Tworzenie aplikacji webowych — dedykowane narzędzia wspierające pracę firm;

- Automatyzacja procesów biznesowych — integracje API, przepływy pracy, systemy powiadomień;

- Projektowanie identyfikacji wizualnej — logo, brandbook, materiały graficzne;

- Usługi marketingowe — strategie, treści, kampanie, zarządzanie mediami społecznościowymi;

- Optymalizacja SEO i copywriting — pozycjonowanie, tworzenie treści i opisów produktowych;

- Wsparcie techniczne i serwis — konserwacja, aktualizacje, pomoc techniczna dla istniejących projektów.

Szczegółowy zakres każdej realizacji określa umowa indywidualna lub formularz zamówienia.

4.1 Licencja po pełnej zapłacie

Po uiszczeniu przez Klienta pełnego wynagrodzenia Wykonawca udziela Klientowi niewyłącznej, bezterminowej licencji na korzystanie z Utworu na terytorium Unii Europejskiej na następujących polach eksploatacji:

- utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką (cyfrową, drukarską, fotograficzną itp.),

- publiczne wyświetlanie i udostępnianie, w tym w Internecie,

- eksploatacja na potrzeby marketingowe i reklamowe Klienta,

- wykorzystanie w mediach społecznościowych, prezentacjach i na stronach internetowych Klienta.

4.2 Przeniesienie autorskich praw majątkowych

Jeżeli umowa indywidualna wyraźnie przewiduje przeniesienie autorskich praw majątkowych (w formie pisemnej pod rygorem nieważności — art. 53 UPrAut), prawa te przechodzą na Klienta z chwilą łącznego spełnienia obu warunków:

- podpisania Protokołu odbioru Dzieła przez obie Strony oraz

- zaksięgowania pełnego wynagrodzenia na rachunku Wykonawcy.

4.3 Licencja tymczasowa

Do czasu uiszczenia pełnego wynagrodzenia Klientowi przysługuje wyłącznie niewyłączna licencja na niekomercyjne korzystanie z Utworu w celach testowych i akceptacyjnych.

4.4 Modyfikacje Utworu

Klient nie może wprowadzać do Utworu zmian naruszających jego integralność artystyczną bez uprzedniej pisemnej zgody Wykonawcy. Dopuszczalne są modyfikacje o charakterze wyłącznie redakcyjnym (aktualizacja treści, zmiana danych kontaktowych itp.) oraz zmiany wyraźnie przewidziane w umowie.

4.5 Elementy open-source i licencje zewnętrzne

Utwór może zawierać elementy objęte licencjami open-source (np. WordPress, WooCommerce, biblioteki JavaScript) lub licencjami komercyjnymi. Elementy te nie są objęte przeniesieniem praw autorskich z § 4.2 — Klient nabywa prawo do korzystania z nich wyłącznie na zasadach właściwych licencji.

4.6 Odpowiedzialność za materiały Klienta

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw autorskich lub dóbr osobistych osób trzecich wynikające z wykorzystania materiałów dostarczonych przez Klienta. Klient gwarantuje, że posiada pełne prawa do przekazanych materiałów i zobowiązuje się pokryć wszelkie roszczenia osób trzecich z tego tytułu.

4.7 Kary za bezprawne korzystanie z Utworu

W przypadku bezprawnego korzystania z Utworu przez Klienta (przed pełną zapłatą lub poza zakresem licencji), Klient zapłaci Wykonawcy karę umowną w wysokości 300 zł za każdy dzień bezprawnego korzystania, łącznie nie więcej niż równowartość wynagrodzenia z danej umowy. Dochodzenie odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych (art. 471 KC) pozostaje dopuszczalne.

4.8 Podpis autorski i portfolio

Wykonawca ma prawo do:

- umieszczenia podpisu autorskiego (nazwa firmy Maciej Kucharski Leaders of Teams + aktywny link do https://leadersofteams.com) w stopce wykonanych stron internetowych i aplikacji,

- prezentowania zrealizowanych prac w swoim portfolio — na stronie internetowej, w mediach społecznościowych oraz materiałach promocyjnych.

Na pisemny wniosek Klienta możliwe jest indywidualne ograniczenie lub wyłączenie prawa do publikacji w portfolio dla konkretnej realizacji.

5.1 Usługi Jednorazowe

Realizacja prac rozpoczyna się po łącznym spełnieniu przez Klienta:

- uiszczenia I transzy wynagrodzenia (zaliczki) zgodnie z harmonogramem płatności,

- dostarczenia kompletnych materiałów niezbędnych do realizacji.

Przekazanie gotowego Utworu następuje po uiszczeniu pełnego wynagrodzenia. Pliki źródłowe przekazywane są wyłącznie na zasadach określonych w § 11.

5.2 Usługi Cykliczne

a) Umowa zawierana jest na czas nieokreślony i ulega automatycznemu odnowieniu, o ile Klient nie złoży wypowiedzenia na piśmie na co najmniej 30 dni przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.

b) Opłata za każdy okres rozliczeniowy jest bezzwrotna i musi wpłynąć na rachunek Wykonawcy przed rozpoczęciem danego okresu lub prac.

c) Nieuiszczenie opłaty w terminie uprawnia Wykonawcę do wstrzymania świadczenia usług bez ponoszenia odpowiedzialności odszkodowawczej wobec Klienta.

5.3 Materiały od Klienta

Klient zobowiązuje się dostarczyć kompletne materiały (teksty, grafiki, logotypy, dane produktów, dostępy do serwera i domeny) w terminie 5 dni roboczych od zawarcia umowy.

Przekazanie materiałów jest równoznaczne z udzieleniem Wykonawcy nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz prawa do prezentacji gotowych efektów prac w portfolio.

Opóźnienie Klienta w dostarczeniu materiałów automatycznie przesuwa termin realizacji o czas trwania opóźnienia.

5.4 Komunikacja

Wszelka wymiana uwag, dokumentów i informacji odbywa się drogą elektroniczną (e-mail lub system CRM) w formie tekstowej, za pośrednictwem wyznaczonego Koordynatora Klienta.

6.1 Model płatności

Wynagrodzenie za Usługi Jednorazowe rozliczane jest standardowo w trzech transzach:

- I — zaliczka: Kwota ustalona w umowie, płatna 7 dni od zawarcia umowy

- II — etap pośredni: Kwota ustalona w umowie, płatna 7 dni od akceptacji wskazanego etapu

- III — końcowa: Kwota ustalona w umowie, płatna 7 dni przed przekazaniem Dzieła i dostępów

Szczegółowe kwoty i terminy określa umowa indywidualna lub formularz zamówienia.

6.2 Zwolnienie z podatku VAT

Wykonawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Wszystkie kwoty wskazane w cennikach, ofertach i fakturach są kwotami ostatecznymi — nie jest do nich doliczany podatek VAT.

6.3 Fakturowanie

Faktury przesyłane są drogą elektroniczną na adres e-mail Koordynatora Klienta po zaistnieniu zdarzenia wyzwalającego daną transzę. Klient zobowiązuje się do uregulowania faktury w terminie 14 dni od jej otrzymania. Faktury elektroniczne mają moc prawną równoważną fakturom papierowym.

6.4 Odsetki za opóźnienie

W przypadku opóźnienia w płatności Wykonawca jest uprawniony do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych, zgodnie z Ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.

6.5 Wstrzymanie i wznowienie usług

a) Wstrzymanie świadczenia usług nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty wynagrodzenia za usługi wykonane do momentu wstrzymania ani z obowiązku pokrycia udokumentowanych kosztów poniesionych przez Wykonawcę.

b) Wznowienie następuje po pełnym uregulowaniu zaległości wraz z odsetkami. Termin wznowienia prac ustala Wykonawca z uwzględnieniem aktualnego harmonogramu zleceń, jednak nie później niż w ciągu 10 dni roboczych od daty uznania rachunku.

6.6 Zachowanie praw w okresie wstrzymania

W okresie wstrzymania usług Klient nie nabywa żadnych praw do materiałów roboczych, szkiców, nieukończonych Utworów ani plików źródłowych.

6.7 Rabaty warunkowe

Udzielone rabaty mają charakter warunkowy i wygasają z mocy prawa w przypadku:

- opóźnienia w płatnościach powyżej 5 dni roboczych od terminu wymagalności,

- rozwiązania umowy przed upływem uzgodnionego okresu,

- częściowej zapłaty faktury.

W razie utraty rabatu Klient zobowiązany jest do uiszczenia różnicy do pełnej wartości usługi. Ponowne przyznanie rabatu wymaga odrębnej pisemnej zgody Wykonawcy.

1. Wykonawca może aktualizować cennik cztery razy w roku (1 stycznia, 1 kwietnia, 1 lipca, 1 października), informując Klienta drogą e-mailową z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.

2. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zmianie cen, bez konsekwencji finansowych.

3. Brak sprzeciwu w tym terminie jest równoznaczny z akceptacją nowych stawek.

4. Nowe ceny obowiązują dla nowych zleceń złożonych po dacie wejścia zmian w życie oraz dla bieżących Usług Cyklicznych od kolejnego okresu rozliczeniowego.

8.1 Przekazanie etapów

Każdy etap prac przekazywany jest Klientowi za pośrednictwem systemu CRM Wykonawcy lub innego uzgodnionego kanału komunikacji elektronicznej.

8.2 Termin zgłoszenia uwag

Klient zobowiązany jest do zgłoszenia uwag za pośrednictwem Koordynatora w terminie wskazanym w umowie lub — jeśli nie wskazano — 5 dni roboczych od daty udostępnienia materiałów.

Brak zgłoszenia uwag w terminie oznacza milczącą akceptację etapu i podstawę do kontynuowania kolejnych etapów.

8.3 Skutki akceptacji

Po akceptacji etapu (jawnej lub milczącej) Klient traci prawo do zgłaszania zmian w jego zakresie. Uwagi do bieżącego etapu nie mogą modyfikować wcześniej zatwierdzonych etapów ani pierwotnej koncepcji projektu.

8.4 Poprawki i zmiany

Poprawki techniczne w obrębie bieżącego etapu realizowane są bezpłatnie w ramach wynagrodzenia.

Zmiany (modyfikacje zakresu, koncepcji lub wcześniej zatwierdzonych etapów) wyceniane są odrębnie według stawki 300 zł/godz. i realizowane wyłącznie po pisemnej akceptacji wyceny przez Klienta.

8.5 Forma zgłoszenia

Uwagi i zmiany zgłaszane są wyłącznie przez Koordynatora, drogą elektroniczną (e-mail lub system CRM). Inne formy komunikacji mogą nie zostać uwzględnione w procesie akceptacji.

8.6 Niedostępność systemu

W przypadku niedostępności systemu CRM z przyczyn niezależnych od Klienta, termin na zgłoszenie uwag biegnie od momentu przywrócenia dostępu lub uzgodnienia alternatywnej formy. Klient jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Wykonawcę o niedostępności.

9.1 Usługi Jednorazowe

a) Termin realizacji wskazany w umowie jest terminem szacunkowym, uzależnionym od terminowości dostarczenia materiałów przez Klienta oraz czasu zatwierdzania kolejnych etapów.

b) Każde opóźnienie po stronie Klienta automatycznie przesuwa termin realizacji o czas trwania tego opóźnienia.

9.2 Usługi Cykliczne

a) Wykonawca dostarcza raporty z działań cyklicznych co 30 dni — chyba że Klientowi zapewniono stały dostęp do systemu zawierającego aktualne statystyki.

b) Klient ma 5 dni roboczych na zgłoszenie uwag do raportu. Brak uwag w terminie oznacza akceptację.

10.1 Gwarancja jakości

Wykonawca udziela — jeśli umowa indywidualna zawiera wyraźne postanowienie w tym zakresie — gwarancji na okres 12 miesięcy od daty odbioru na usunięcie błędów technicznych w Utworze, które:

- nie powstały z winy Klienta ani z powodu nieautoryzowanych modyfikacji,

- są technicznie możliwe do usunięcia bez ingerencji w zewnętrzne oprogramowanie niestworzone przez Wykonawcę,

- mają wartość naprawy nieprzekraczającą 30% pierwotnej wartości zamówienia.

Czas reakcji na zgłoszenia gwarancyjne:

- Krytyczny (usługa/sklep całkowicie niedostępny): do 24 h od zgłoszenia

- Istotny (nieprawidłowe działanie kluczowych funkcji): do 3 dni roboczych

- Drobny (błędy wizualne, kosmetyczne): do 14 dni roboczych

10.2 Ograniczenie odpowiedzialności

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za pośrednie straty Klienta, w tym utracone korzyści, przerwy w działalności ani utratę danych, chyba że wynikły z rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania Wykonawcy.

Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Wykonawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto z danej umowy — z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.

1. Przekazanie Klientowi plików źródłowych (warstwy edycyjne, pliki projektowe, fotografie RAW) wymaga odrębnego uzgodnienia i może podlegać dodatkowej opłacie — szczegóły określa umowa indywidualna.

2. Szkice, wersje robocze i niezrealizowane koncepcje pozostają wyłączną własnością Wykonawcy i nie mogą być wykorzystywane przez Klienta bez jego pisemnej zgody.

1. Reklamacje dotyczące jakości usług należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail kontakt@leadersofteams.com w terminie obowiązywania gwarancji, o której mowa w § 10 ust. 1.

2. Wykonawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 21 dni roboczych od jej otrzymania i — jeśli uzna roszczenie za zasadne — usuwa wady w terminie uzgodnionym z Klientem.

1. W ramach wynagrodzenia, po podpisaniu Protokołu odbioru, Wykonawca świadczy bezpłatne wsparcie techniczne przez 30 dni, obejmujące: odpowiedzi na pytania dotyczące obsługi projektu (e-mail lub telefon), pomoc przy konfiguracji w zakresie przekazanego Dzieła, instruktaż z obsługi panelu.

2. Wsparcie realizowane jest w godzinach roboczych (pon.–pt., 9:00–17:00), czas odpowiedzi do 1 dnia roboczego.

3. Wsparcie wykraczające poza zakres lub czas określony w umowie świadczone jest odpłatnie według stawki 200 zł/godz. lub na podstawie odrębnej umowy serwisowej.

Wykonawca może zaangażować podwykonawców do realizacji usług, o ile nie narusza to warunków umowy. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za jakość prac podwykonawców jak za własne.

1. Z uwagi na indywidualny charakter świadczonych usług, Klientowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Dotyczy to w szczególności tworzenia dedykowanych stron, sklepów, aplikacji, systemów CRM/ERP, identyfikacji wizualnych oraz usług marketingowych i SEO.

2. Wyjątek — odstąpienie przed realizacją:

Klient może odstąpić od umowy wyłącznie w formie pisemnej, jeśli odstąpienie nastąpi nie później niż 28 dni przed planowanym rozpoczęciem prac i nie później niż 28 dni po dacie podpisania umowy.

3. Rozwiązanie umowy przez Wykonawcę:

Wykonawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli:

- Klient opóźnia się z dostarczeniem niezbędnych materiałów o więcej niż 30 dni roboczych,

- Klient zalega z płatnością powyżej 30 dni od terminu wymagalności.

W takim przypadku Wykonawca zachowuje prawo do wynagrodzenia proporcjonalnego do zakresu prac wykonanych do dnia rozwiązania umowy.

1. Definicja: Za informacje poufne uznaje się wszelkie dane, know-how, koncepcje, cenniki, strategie, dane klientów oraz inne informacje przekazane przez jedną Stronę drugiej Stronie — oznaczone jako poufne lub których poufny charakter wynika z okoliczności.

2. Obowiązki Wykonawcy: Zachowanie w tajemnicy informacji poufnych Klienta przez 5 lat od zakończenia współpracy; wykorzystywanie wyłącznie w celu realizacji usługi.

3. Obowiązki Klienta: Nieujawnianie metod pracy, technologii, cenników i strategii Wykonawcy osobom trzecim bez jego zgody; ochrona przekazanych danych dostępowych do systemów.

4. Wyjątki: Obowiązek poufności nie obejmuje informacji publicznie dostępnych bez naruszenia umowy ani informacji wymaganych do ujawnienia na mocy prawa.

5. Zwrot materiałów: Na żądanie jednej ze Stron, druga Strona zwróci lub trwale usunie wszystkie materiały poufne (wraz z kopiami elektronicznymi) w terminie 14 dni. Strona może zachować kopie niezbędne do wykazania realizacji umowy lub dochodzenia roszczeń.

6. Postanowienia o poufności obowiązują po wygaśnięciu lub rozwiązaniu umowy. Zmiany w tym zakresie wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Maciej Kucharski Leaders of Teams, Grunwaldzka 20/1, 72-600 Świnoujście.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usługi, wystawiania faktur i prowadzenia korespondencji handlowej — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy) oraz lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: Polityka Prywatności

- Jest przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego i zawiera umowę w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.

- Zapoznał się z portfolio Wykonawcy dostępnym na stronie https://leadersofteams.com oraz w mediach społecznościowych Maciej Kucharski Leaders of Teams.

- Akceptuje styl, technikę, technologie i standardy jakościowe stosowane przez Wykonawcę.

- Rozumie, że efekt końcowy może różnić się od wcześniejszych realizacji ze względu na indywidualne wymagania projektu.

- Zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

1. Wykonawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany publikowane są na stronie https://leadersofteams.com/regulamin z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem w życie.

2. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o zmianie, bez konsekwencji finansowych — z zachowaniem okresu wypowiedzenia w przypadku Usług Cyklicznych.

3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia zmian w życie, z wyjątkiem Usług Cyklicznych, których aktywny okres rozliczeniowy nie wygasł przed tą datą.

1. Niniejszy Regulamin skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców (B2B) i nie ma zastosowania do konsumentów w rozumieniu art. 22¹ KC.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (UPrAut) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Wszelkie spory Strony zobowiązują się rozwiązywać polubownie. W razie braku porozumienia właściwym do rozstrzygnięcia sporu jest sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.

4. Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

Regulamin obowiązuje od dnia [01.01.2026 r.].